Política de Reembolso y Devolución

1. Garantía de Satisfacción de 7 Días

En Reflexsat IPTV queremos que pruebes nuestro servicio con absoluta tranquilidad y confianza. Por ello, todas las contrataciones de nuestros planes de suscripción (3, 6 y 12 meses) cuentan con una garantía de devolución del dinero de 7 días naturales a contar desde el momento de la entrega de las credenciales de acceso.

2. Supuestos Cubiertos por la Garantía

Podrás solicitar el reembolso completo en cualquiera de los siguientes casos:

• Incompatibilidad técnica de tu aparato o televisor tras haber recibido soporte o consultado las guías de instalación oficiales.
• Problemas persistentes de cortes o señal que no puedan solucionarse aplicando nuestros consejos de optimización y solución al buffering.
• Retraso superior a 24 horas en la activación inicial tras la confirmación de pago.
• Insatisfacción general con la calidad del servicio dentro del plazo garantizado de 7 días naturales.

3. Procedimiento para Solicitar el Reembolso

Para tramitar tu devolución, basta con ponerte en contacto con nuestro equipo a través de la página oficial de Contacto y Soporte o mediante nuestro canal directo de WhatsApp indicando:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada en el pedido.
• Nombre de usuario o credenciales asignadas a la suscripción.
• Motivo de la solicitud para que podamos seguir mejorando la atención técnica.

4. Plazo y Método de Abono

Una vez confirmada la solicitud, el importe íntegro abonado se reintegrará al mismo método de pago original en un plazo habitual de 24 a 72 horas hábiles. Para más detalles sobre condiciones contractuales, consulta nuestros Términos y Condiciones y las Preguntas Frecuentes.